Envíos y devoluciones

Última actualización: 14 de septiembre de 2026

1. Alcance de esta política

Esta política aplica a los negocios que operan una tienda online o dropshipping creada con ayuda de GreatAction. Si estás usando esta plantilla para tu propia tienda, sustituye los ejemplos por tus condiciones reales de envío, tiempos y devoluciones.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de procesamiento y entrega varían según el proveedor logístico o de dropshipping utilizado. [Indica aquí tus tiempos reales, por ejemplo: "Procesamos los pedidos en 1-2 días hábiles; la entrega toma entre 3 y 10 días hábiles según tu ubicación."]

3. Costos de envío

[Indica aquí si el envío es gratuito, tiene costo fijo o se calcula según destino/peso.]

4. Devoluciones y cambios

[Indica aquí tu política real: plazo para solicitar devolución (por ejemplo 15 o 30 días naturales desde la entrega), estado en que debe estar el producto, y quién cubre el costo de envío de la devolución.]

Si tu negocio vende a consumidores en México, recuerda que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce, en ciertos casos, un derecho de aclaración/cambio; si vendes a la Unión Europea, aplica un derecho de desistimiento de 14 días naturales sobre compras a distancia, salvo excepciones legales (por ejemplo, productos personalizados o perecederos).

5. Reembolsos

[Indica aquí en cuánto tiempo se procesa un reembolso una vez aprobada la devolución, y el método de reembolso.]

6. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, incompleto o distinto al solicitado, contáctanos dentro de los [ ] días siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y del empaque, a hola@greataction.shop.

7. Pedidos por dropshipping

Si tu tienda opera bajo el modelo de dropshipping, los productos pueden enviarse directamente desde el proveedor, lo que puede implicar tiempos de entrega más largos y envíos desde otro país. Informa esto de forma clara a tus clientes antes de la compra para evitar reclamaciones.

Esta página contiene marcadores de posición [entre corchetes] que debes reemplazar con tus condiciones reales de envío y devoluciones antes de publicar tu tienda. Muchas plataformas de pago y marketplaces exigen tener esta política visible y completa para poder operar.